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拥抱用户,才有真正的市场蓝海

作者: 编辑 来源:互联网 发布时间:2024-05-09

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4月下旬,2024第十八届北京国际汽车展览会拉开帷幕。相比往年,今年的北京车展热闹非凡,市场竞争也十分激烈。参展企业和汽车品牌“卷”价格、“卷”产品、“卷”服务、“卷”流量……众多企业掌门人纷纷自己上阵摇旗呐喊,为了关注度花样百出,要“出圈”谈何容易。而长安福特新能源,却通过一场北京车展期间最大外场活动——“共赴心中昆仑·福特探险者北京集中交付暨‘福探长’签约仪式”,在众多车企中独树一帜,获得了行业和用户的众多关注。这恰恰说明:在用户心中才有真正的市场蓝海,拥抱用户,才是企业真正赢得市场、保持长青之道。

车展期间另辟蹊径,用户成活动“主角”

4月25日,是2024北京国际车展开幕的日子。

数据显示,本届北京车展,全球首发车117台,其中跨国公司全球首发车30台,概念车41台,新能源车型278个,中外参展企业共举办163场发布会,创历史新高。

而这一天,在人声鼎沸、热闹喧天,各展所长、花样百出争夺关注度的展会现场之外,却进行着一场非同一般的外场活动:长安福特新能源另辟蹊径,在北京奥林匹克公园庆典广场打造“户外展台”,举办了规模庞大的“共赴心中昆仑·福特探险者北京集中交付暨‘福探长’签约仪式”。

现场,长安福特新能源邀请500名新晋用户加入“福探长”行列,一起践行环保公益,还挑战了“最多人签名的车”吉尼斯世界纪录。

这个活动不寻常,它在车展期间,在北京这个福特探险者销售业绩最好的城市,在国家体育场·鸟巢这个创造过无数传奇的地方,500辆车探险者集体交付,500位探险者车主集体签署《福探长公约》,让新老车主都感受到了强烈的归属感与荣誉感,将用户粘性进一步提升。活动现场还邀请到北京蓝天救援队为“福探长”们开展定制化紧急救援培训,带领“福探长”们学习、演练了“户外探索遇到洪灾、地震等自然灾害时如何紧急避险”“人员出现意外时如何紧急救援”等专业技能。因而成了北京车展期间最独特,也最有用户实效的一场活动。

长安福特新能源通过别具意义的方式,在新老用户心中留下浓墨重彩的一笔。

从标签到圈层,“福探长”持续向上进阶

4月25日在北京奥林匹克公园举办的活动,是“福探长”行动最新的“华章”。实际上,作为福特探险者车主独有的公益活动和身份标签,这个行动已经延续了四年,聚拢了无数“探险者”。

“福探长”这个词,来自于探险者和长安福特的第一个字,这是一个车主标签,是一个品牌IP,更是一份特殊的体验。

2021年,通过客户研究和数据分析,长安福特发现,福特探险者的用户群体有非常明确和清晰的客户标签,除了年龄、性别、受教育程度、收入这些常规的数据参数以外,最与众不同之处是具有较高的社会责任感。大家内心当中,希望为别人做一些事情。发现了探险者的客户群体这样的一个标签跟属性,长安福特顺势而为,打造了专属用户圈层和共创体验平台“福探长俱乐部——探长行动”。

每一位支持践行环保理念、热衷公益的探险者车主皆可签署《福探长公约》,成为一名“福探长”。在“走四方、见远山”探索大美的同时,心怀大爱践行公益,书写着属于这个时代的探险者精神新篇章。

“福探长”闪平的故事很具有代表性,在2023年京津冀严重暴雨洪涝灾害期间,他作为扬州蓝天救援队的成员,第一时间开着探险者拖着冲锋舟赶赴灾情较为严重的河北涿州,4天时间共转移群众240多人,充分展示了“探长”精神的人文大爱。

截至目前,“福探长行动”已执行完成超过一百场公益活动,2023年2月的厦门海洋保护公益活动中,大家联合“蓝丝带海洋保护协会”组织鼓浪屿岛公益行动,救助中华白海豚演习,参与净滩净塑活动;2023年5月,大家走进敦煌大漠戈壁,扎麦草方格防风沙,构建绿色防线、保障行车安全线;2023年8月,大家将《福探长公约》立牌筑立于三江源牛头碑,在阿尼玛卿监测雪线,筑大鵟巢维持草场生态平衡,架设红外相机助力野生动物保护……

今年,“福探长行动”进阶,将完成“敦煌雅丹地貌群落”穿越之旅,“昆仑那棱格勒峡谷”探秘之旅,“中华水塔三江源”寻源之旅,共赴心中昆仑。

“福探长”行动吸引着志同道合的探险者车主们,截至到今年3月31日,已经有超过3万5千探险者的车主,主动申请加入到“福探长”荣耀营。

精准营销,用户口碑助力品牌圈粉

“福探长行动区别于其他厂家的车友活动最大的一个特点,就是‘无公益,不行动’”,长安福特新能源汽车科技有限公司副总裁兼营销中心总经理陈晓波表示,这是一群有理想、有爱心,有社会责任感的人聚集在一起,有着独具一格的标签和属性。每一次做这些活动,大家都有高度参与感,车主带着自己的家人、朋友,完全融入到公益活动里面去。每次活动完成后,大家都情绪高涨,觉得非常值得。

在组织公益活动,履行社会责任的同时,长安福特新能源给“福探长”设立了丰富的权益,有玄铁、青铜、白银、黄金、白金、黑金六个等级。福探长们可以通过参与活动、分享经验等多种方式实现升级,达到最高“黑金级”的“探长”,会有专属的编号,能够拿到七折购买全新探险者的权益。如果是按照探险者昆仑巅峰版的39.98万的价格来算,现金折扣接近12万。

当下,消费者也可以按照不同的圈层进行细分,能有效“破圈”,在精准的目标受众中实现真正的圈层传播,是众多企业和汽车品牌求而不得的事情,而通过“福探长行动”,长福新能源成功做到了有效的圈层传播。

事实证明,“福探长行动”在圈层中形成了卓有成效的口碑传播,通过精准营销,建立和用户的深层连接,打造品牌的“忠粉”、“铁粉”。

121年前,福特汽车的创始人亨利·福特提出“要为世界装上轮子”。走到今天,福特品牌的成绩、技术,以及积累下来的品牌拥趸,都赋予了这个品牌更多长期主义的理念。在“火爆”的北京车展期间,长安福特新能源这场活动,是用围绕客户开展的精准营销和圈层营销,是对这个传统品牌坚持的长期主义的致敬。通过“福探长”IP圈层的打造,通过车主俱乐部的运营,赋予客户更多价值。让更多车主和他们的家人信任福特,推荐福特,喜欢产品,也热爱它的品牌文化。

用“野”对抗“卷”,是探险者的实力与底气

在当下的激烈市场竞争中,找到市场蓝海的关键点在于找到差异性。福特品牌独一无二的差异性,在于“野”,探险者独一无二的差异性,也在于“野”。

在今年的北京车展,福特中国延续“野”的品牌灵魂,以“放马去野”为主题,集结了品牌多款“野”性十足的传奇明星车型,“野性再度放大”。

探险者作为福特“野”阵营的重要组成部分,是硬核豪华的“野”,更是有担当的“野”。

曾获得J.D.Power 2022 中国新车质量研究大型SUV第一名的探险者,在34年的发展历程中以长安福特不断累积的优秀制造工艺与品质为基石,进化为大型高性能智慧旗舰的代表之一:

超过3米的轴距,近6平方米的豪华游艇座舱,让车内拥有足够空间,长途行驶也不因空间狭仄而感到拥挤。

“双十”传奇动力系统,双球节结构前悬架、H臂整体多连杆结构后悬架、前后全铝合金下摆臂的搭配让其拥有顺滑优质的操控体验。

全系搭载2.3T+10AT黄金动力,百公里加速最快7.6秒。探险者昆仑巅峰版还配备有托森限滑差速器,可让车辆在复杂路况下迅速反应,灵活应对。配备近20公斤底盘装甲与变速箱保护罩,保护车辆不惧砂石、不怕托底……这些硬核配置让探险者成为最受欢迎的大型SUV之一,让探险者的“野”体现出与众不同的差异性,也为“福探长”们在探险的过程中增添了一份底气。

4月25日是今年北京车展开幕的日子,还恰好是长安福特成立23周年的日子。在这个特殊的日子里,面对当前汽车行业的巨大变革,面对激烈的竞争环境,是继续以我为主还是随着竞争对手的节奏“起舞”?长安福特新能源用这场“共赴心中昆仑·福特探险者北京集中交付暨‘福探长’签约仪式”给出了答案:不为应对市场竞争而做变革,更不为抢市场热点而做变革,而是因为客户的需求变了。长安福特新能源的企业宗旨是“一切以客户为中心”,无论是性能上的“野”,还是“福探长行动”的圈层营销,都是在跟着客户的需求而动,在红海市场找到自身独特的差异性。

一切以客户为中心,这是长安福特新能源坚定不移施行的路线,也是汽车企业在激烈竞争中实现长期向好发展的必由之路。